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Procedimiento de verificación del estado de los componentes

Introducción

A continuación se muestran los procedimientos típicos para verificar el estado del hardware y el software.

Verificación de la licencia instalada

Verifique todas las licencias instaladas en RCS, incluyendo las actualizaciones.

Comando

En la carpeta C:\RCS\DB\bin, ingrese rcs-db-license.

Verificación del estado del Master Node

Asegúrese de que el Master Node comunique regularmente los datos a las bases de datos a través de los servicios Worker.

Comando

En la carpeta C:\RCS\DB\bin, ingrese rcs-db-queue.

Resultado: a continuación se muestra un ejemplo.

Qué verificar

Si los valores logs y size empiezan a aumentar significativamente, es posible que sea porque el servicio Worker no está funcionando. Verifique el estado en cada servicio Worker.

Verificación del estado de los servicios Worker

Asegúrese de que el servicio Worker esté funcionando correctamente para decodificar y guardar datos en las bases de datos.

Comando

En la carpeta C:\RCS\DB\bin, ingrese rcs-db-queue.

Verificación del estado del agent a través del Collector

Asegúrese de que los agents comunican regularmente su estado a RCS, y de que envían sus datos al Collector. Una falla persistente del Collector puede ocasionar la pérdida de datos en el agent.

Comando

En la carpeta C:\RCS\Collector\bin, ingrese rcs-collector-queue.

Resultado: se muestra el informe de estado del Collector

Qué verificar

Last sync time debe ser lo más reciente posible, compatible con los métodos establecidos de sincronización para cada agent: un Last sync time reciente indica que el los agents se comunican correctamente con el Collector. Si Last sync time no es reciente, espere a que ocurran otras sincronizaciones para verificar si está actualizado. Como alternativa, puede verificar los registros del Collector para comprobar si hubo intentos de sincronización: en este caso se debe informar al servicio técnico.

El valor logs debe ser mínimo debido a que se trata de los datos guardados por el Collector en espera para ser enviados al Master Node a través del Carrier. Si el valor es alto, el Master Node no está funcionando, no está conectado o el Carrier no funciona correctamente. Verificación del estado del Master Node y los registros del Carrier.

Si el problema está en la conexión con el Master Node, la cantidad de registros se reducirá en el momento en que la conexión se restaure.

Verificación del inicio del Network Injector

Los registros de Network Injector normalmente se guardan en la carpeta /var/log/syslog.

Verificar los componentes del sistema

Verificar el estado del componente del sistema y ver la topología de los componentes front end y back end.

Comando

En la carpeta C:\RCS\DB\bin, ingrese rcs-db-status. Utilice el siguiente comando para ver la sintaxis correcta y la descripción de todas las opciones:

> rcs-db-status --help

Es posible crear archivos de servicios

Crea un archivo .zip file con toda la información que necesita el equipo de servicio técnico.

Comando

En la carpeta C:\RCS\DB\bin o C:\RCS\Collector\bin ingrese rcs-db-diagnostic o rcs-collector-diagnostic, respectivamente. Utilice el siguiente comando para ver la sintaxis correcta y la descripción de todas las opciones:

> rcs-db-diagnostic --help

> rcs-collector-diagnostic --help

Por ejemplo, la opción --hide-addresses le permite eliminar todas las referencias a las direcciones IP o nombres de dominio en los archivos.

Para obtener más información

Para ver los registros consulte "Registros del sistema"

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