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Módulo Mic

Propósito

El módulo Mic graba el audio del ambiente a través del micrófono del dispositivo.

IMPORTANTE: no encienda el micrófono para grabar llamadas de datos (p. ej.: Skype, Viber) sin haber probado completamente el modelo del teléfono con la misma versión de sistema operativo. Puede desactivar el audio del cliente y hacer que la aplicación no pueda utilizarse.

IMPORTANTE: con algunos sistemas operativos el módulo no se activa durante llamadas.

NOTA: para Windows Phone, en algunos modelos de dispositivos, el inicio y el final de la grabación pueden estar acompañados de una señal de audio.

Datos importantes de los dispositivos de escritorio

A continuación se describen los datos:

Campo Descripción
Silencio entre voces

Cantidad máxima de segundos de silencio admitidos en la grabación.

Después del período establecido, el agent deja de grabar y se reinicia cuando se vuelven a recibir sonidos.

ADVERTENCIA: si el valor es muy bajo, la grabación excluirá todos los silencios y la conversación fluirá sin pausas. Si el valor es muy alto, la grabación incluirá todos los silencios y la conversación será demasiado larga.

Reconocimiento de voz

NOTA: no es compatible con iOS, BlackBerry, Android y Symbian, Windows Phone.

Valor para identificar la voz humana y excluir el ruido de fondo de la grabación.

ADVERTENCIA: 0.2-0.28 es el intervalo sugerido para identificar la voz humana. Los valores más altos se adaptan mejor a las voces femeninas pero pueden incidir en la grabación del ruido de fondo.

Detectar automáticamente Si está activado, el agent intentará cambiar la configuración del mezclador de audio (micrófono encendido/apagado, selección de línea y volumen) para optimizar la calidad de grabación de audio, permitiendo volúmenes más bajos o menos interrupciones en la grabación.

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