El módulo Mic graba el audio del ambiente a través del micrófono del dispositivo.
IMPORTANTE: no encienda el micrófono para grabar llamadas de datos (p. ej.: Skype, Viber) sin haber probado completamente el modelo del teléfono con la misma versión de sistema operativo. Puede desactivar el audio del cliente y hacer que la aplicación no pueda utilizarse.
IMPORTANTE: con algunos sistemas operativos el módulo no se activa durante llamadas.
NOTA: para Windows Phone, en algunos modelos de dispositivos, el inicio y el final de la grabación pueden estar acompañados de una señal de audio.
A continuación se describen los datos:
Campo | Descripción |
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Silencio entre voces |
Cantidad máxima de segundos de silencio admitidos en la grabación. Después del período establecido, el agent deja de grabar y se reinicia cuando se vuelven a recibir sonidos. ADVERTENCIA: si el valor es muy bajo, la grabación excluirá todos los silencios y la conversación fluirá sin pausas. Si el valor es muy alto, la grabación incluirá todos los silencios y la conversación será demasiado larga. |
Reconocimiento de voz |
NOTA: no es compatible con iOS, BlackBerry, Android y Symbian, Windows Phone. Valor para identificar la voz humana y excluir el ruido de fondo de la grabación. ADVERTENCIA: 0.2-0.28 es el intervalo sugerido para identificar la voz humana. Los valores más altos se adaptan mejor a las voces femeninas pero pueden incidir en la grabación del ruido de fondo. |
Detectar automáticamente | Si está activado, el agent intentará cambiar la configuración del mezclador de audio (micrófono encendido/apagado, selección de línea y volumen) para optimizar la calidad de grabación de audio, permitiendo volúmenes más bajos o menos interrupciones en la grabación. |