Análisis de evidence (Evidence)

Para analizar
evidence:
  • En la sección Operations, haga doble clic en una operation y en un target, y luego haga clic en Evidence
  • En la sección Operations, haga doble clic en una operation, luego en un target, en un agent y por último haga clic en Evidence
Propósito

Esta función le permite:

Cómo se ve la función

Así es como se ve la página:

Área Descripción
1

Menú de RCS.

2

Barra de navegación

3

Barra de herramientas de la ventana. A continuación se muestra la descripción de cada elemento:

Ícono Descripción

Muestra los detalles de la evidence seleccionada. Consulte "Detalles de la evidence".

Muestra las cantidades totales por tipo de evidence.

Exporta la evidence seleccionada en un archivo .tgz.

NOTA: la función solo se activa si el usuario tiene autorización Exportación de evidence.

Elimina la evidence seleccionada.

NOTA: la función requiere una licencia de usuario y solo se activa si el usuario tiene autorización Eliminación de evidence.

Aplica un nivel de importancia a la evidence seleccionada.

Aplica una marca a la evidence seleccionada.

Permite editar las notas de la evidence seleccionada.

Muestra los códigos de ID de la evidence.
Guarda los filtros seleccionados actualmente o carga la configuración de los filtros guardados previamente.
Borra todos los filtros establecidos.

Muestra el contenido en el idioma de la interfaz.

4

Lista de evidence basada en los filtros establecidos.

5

Barra de estado de RCS.

 

Para obtener más información

Para ver las descripciones de los elementos de la interfaz consulte "Elementos y acciones comunes de la interfaz".

Para ver una descripción de los datos en esta ventana, consulte "Datos de la evidence".

Para ver una descripción de los datos que pueden exportarse, consulte "Datos de exportación de evidence".

Para obtener más información sobre la evidence,, consulte "Qué debería saber acerca de la evidence".

Para ver una lista con los tipos de evidence consulte "Lista de tipos de evidence".

Preparar la evidence para el análisis y la exportación, por medio de la asignación de etiquetas por importancia

Para asignar niveles de importancia a la evidence, lo cual es útil para la visualización y exportación:

Paso Acción
1

Seleccione una o más piezas de evidence.

2
  • Arrastre Importancia a la posición requerida

o

  • Presione la combinación de teclas correspondiente.
3

Resultado: las piezas de evidence particulares se etiquetan con un símbolo de acuerdo a su nivel de importancia. Es posible filtrar la evidence por este símbolo así como incluirla o excluirla de la exportación.

Preparar la evidence para el análisis y la exportación, por medio de la asignación de etiquetas para el informe

Para incluir o excluir evidence en un informe y filtrar para su visualización:

Paso Acción
1

Seleccione una o más piezas de evidence.

2
  • Haga clic en Agregar informe

o

  • presione Alt + R
3

Resultado: se marcan ciertas piezas de evidence particulares. Es posible filtrar la evidence por este símbolo así como incluirla o excluirla de la exportación.

Preparar la evidence para el análisis y la exportación, agregando notas personales

Para agregar notas personales a una o más piezas de evidence:

Paso Acción
1

Seleccione una o más piezas de evidence.

2
  • Haga clic en Editar nota

o

  • presione Alt + N
3

Resultado: se puede editar el campo Notas. Si se seleccionan varias piezas de evidence, el texto ingresado se copiará a todos los demás campos Nota.

Análisis de evidence

Para analizar la evidence rápidamente o de forma profunda:

Paso Acción
1

Analice la vista previa de la evidence. Por ejemplo, se puede ejecutar un mini reproductor para los archivos de audio, para saber si la evidence es importante o no.

2

Haga doble clic en la evidence: aparecerán los detalles de la evidence. Consulte "Detalles de la evidence".

Ver los contadores separados por tipo

Para ver la cantidad total de evidence separada por tipo:

Paso Acción
1

Haga clic en Mostrar resumen: aparecerán los símbolos de cada tipo de evidence, cada uno con su propio contador.

2

Haga clic en Ocultar resumen para ocultar los contadores.

Exportar la evidence que se muestra

Para seleccionar algunas piezas de evidence y exportarlas:

Paso Acción
1

Primero etiquete la evidence según el nivel de importancia y en base a si debe considerarse en el informe o no (botón Agregar informe).

2

Seleccione por medio de los filtros de los encabezados de las columnas en grupos de evidence homogéneos (columna Incluir en el informe).

3

Haga clic en Exportar evidence: indica la evidence que se incluirá o excluirá. Se exportará la evidence que cumple con los criterios seleccionados y tiene marcado el campo Incluir en el informe. Consulte "Datos de la exportación de evidence".

4

Haga clic en Guardar: se crea y descarga un archivo .tgz file en la carpeta .

NOTA: la evidence también se puede exportar con el intérprete de comandos de Windows que se encuentra en la carpeta . El comando es: rcs-db-export. Ingrese rcs-db-export --help para ver la sintaxis correcta y la descripción de todas las opciones de comandos.

Eliminación de evidence en base a criterios especiales

Para eliminar varias piezas de evidence en base a criterios especiales (p. ej.: rango de fechas):

Paso Acción
1

Mantenga presionada la tecla Alt y haga clic en : aparecerá una ventana donde podrá establecer los criterios de eliminación de evidence. Para ver las descripciones de los campos consulte "Datos de exportación de evidence", los campos son similares.