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I log di sistema

Introduzione

Ogni componente di RCS genera dei log giornalieri molto utili per analizzare possibili cause di malfunzionamenti o anomalie. L'analisi del contenuto dei file permette di seguire passo passo le operazioni di RCS e comprendere eventuali cause di malfunzionamenti (es.: servizio avviato ma subito fermato, servizio avviato ma con il reindirizzamento dalla pagina deploy.htm non corretto).

Utilità dell'analisi dei log

Di seguito le motivazioni che possono portare all'analisi dei log:

Componente Motivazione analisi
Master Node

Verificare problemi con RCS Console.

Collector

Verificare la ricezione dei dati dagli agent.

Modulo OCR Verificare eventuali rallentamenti nella conversione in testo delle immagini.
Network Controller

Se si hanno dubbi sullo stato di Network Injector o Anonymizer.

Network Injector

Verificare le operazioni effettuate.

Anonymizer

Verificare il flusso dati in arrivo dagli agent.

Esempio file di log

Il nome del file di log si presenta con la seguenti sintassi: <componente> aaaa-mm-gg.log (es.: rcs-dbdb 2012-02-04.log)

File di log di RCS

Di seguito i file di log generati dai componenti in una installazione completa:

Componente Cartella
Master Node

C:\RCS\DB\log

Collector

C:\RCS\Collector\log

Modulo OCR

C:\RCS\DB\log

Network Controller

C:\RCS\Collector\log

Network Injector

/rcsnia/log

Anonymizer

/var/log

AVVERTENZA: l'assenza del file di log denota una installazione incompleta.

Visualizzazione rapida dei log

Nell'installazione di RCS è compresa l'installazione di BareTail, un'applicazione che permette di visualizzare istantaneamente il contenuto di più file di log.

Per attivare BareTail digitare:

> rcs-db-log

Contenuto di un file di log

Ogni traccia è identificata da un livello di gravità tra i seguenti:

Livello gravità Descrizione
Fatal

RCS non sta funzionando ed è necessario intervenire (es.: mancanza configurazione, mancanza certificati).

Error

C'è un errore in un componente, ma RCS riesce a garantire la copertura dei servizi principali (es.: Master Node non funzionante).

Debug

(compare solo se abilitato su indicazione dell'assistenza tecnica, aumenta e rendere più dettagliati gli indizi nel log che permettono di risolvere i problemi riscontrati).

Info

Nota informativa.

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