Procedure di verifica stato componenti

Introduzione

Di seguito le tipiche procedure per verificare lo stato di hardware e software.

Verifica delle licenze installate

Verificare tutte le licenze installate in RCS, aggiornamenti inclusi.

Comando

Nella cartella digitare rcs-db-license

Verifica dello stato del Master Node

Verificare che il Master Node stia comunicando regolarmente i dati ai database tramite i servizi Worker.

Comando

Nella cartella digitare rcs-db-evidence-queue.

Risultato: di seguito un esempio.

Cosa controllare

Se i valori di logs e size iniziano a incrementare considerevolmente, ciò può essere causato dal servizio Worker che non sta funzionando. Controllare lo stato di ogni servizio Worker.

Verifica dello stato dei servizi Worker

Verificare che il servizio Worker stia correttamente lavorando per la decodifica e per il salvataggio dei dati nei database.

Cosa controllare

Nella cartella controllare i log rcs-worker*.log

Verifica dello stato degli agent tramite il Collector

Verificare che gli agent stiano comunicando regolarmente il loro stato a RCS tramite il Network Controller e che stiano inviando i loro dati al Collector. Un malfunzionamento persistente del Collector infatti può causare la perdita dei dati degli agent.

Comando

Nella cartella digitare rcs-collector-status

Risultato: compare il report di status del Collector

Cosa controllare

Il valore di Last sync time deve essere più recente possibile, compatibilmente con le modalità di sincronizzazione configurate per ciascun agent: un Last sync time recente indica che gli agent comunicano correttamente col Collector. Nel caso in cui Last sync time non sia recente, attendere eventuali altre sincronizzazioni per vedere se viene aggiornato. In alternativa, controllare i log del Collector per vedere se ci sono dei tentativi di sincronizzazione: in questo caso segnalarlo all'assistenza.

Il valore di logs deve essere minimo, perché rappresenta i dati memorizzati dal Collector e in attesa di essere inviati al Master Node. Se il valore è elevato, significa che il Master Node non è funzionante o non è collegato. Controllare lo stato del Master Node.

Il numero di log decrementerà non appena la connessione sarà ristabilita.

Verifica dell'avviamento del Network Injector

I log di Network Injector vengono salvati normalmente nella cartella .

Per saperne di più

Per la visualizzazione dei log vedi "I log di sistema".